広告で勝手にSHEINのページが開く件について
アプリを使っているだけなのに、何も押していないのに Safari が開いて、SHEIN(シーイン)のページに移動してしまう、というご報告をいただいています。ご不便とご心配をおかけして申し訳ありません。
原因
アプリの画面に表示している広告の一部が、タップされていないのにリンク先を開くように作られていることが原因です。アプリ自体がサイトを開いているわけではありません。
開いてしまったときは
- 開いたページでは何も入力しないでください(ログイン・住所・カード番号など)。
- Safari のタブを閉じて、画面左上の「◀︎」またはホーム画面からアプリへ戻れば大丈夫です。
- アプリを削除する必要はありません(削除すると保存したデータが消えることがあります)。
こちらで行っている対応
広告配信サービスの管理画面で、該当する広告を表示しないよう設定しました(9月30日、10月4日に追加)。設定が行き渡るまでに時間がかかったり、似た広告が別の経路から出たりすることがあるため、引き続き確認しています。
仕組みと詳しい対処法は、こちらの記事にまとめています。
アプリの広告で勝手にSHEINへ飛ばされるのはなぜ?仕組みと対処法
また同じことが起きた場合は、起きたおおよその日時と開いたページのアドレス(またはスクリーンショット)を、設定タブ →「このアプリについて」→「バグ・要望をメール」からお知らせください。原因の広告を止めるいちばんの手がかりになります。